Политика за поверителност

Ние в LINDT & SPRÜNGLI уважаваме вашето право на поверителност. Нашите главни принципи са:

  • Ние ще защитаваме вашата поверителност и желаем да ви предложим услуги според вашите нужди.
  • Лична информация се събира за конкретни цели, базирани на вашето съгласие или на реален интерес, показан при вашето общуване с нас.
  • Вие имате право да бъдете информирани за вашата лична информация, както и да получите достъп до нея по всяко време, както и да поискате нейното променяне или изтриване.
  • Ние не продаваме вашата лична информация на никого. Ако се наложи, с ваше съгласие, бихме могли да споделим личната ви информация с компании от групата, партньори, маркови лицензианти и други доставчици на услуги, където ще се прилагат техните собствени правила за лична информация.
  • Уверяваме ви, че ние ще вземем всички приемливи мерки, за да защитим вашата информация, както и да я запазим в сигурност.

Известие на LINDT & SPRÜNGLI за поверителност

Ние оценяваме, че вие посещавате и използвате нашия уебсайт, нашите онлайн магазини и нашите социални медия страници (наречени „Сайтове“). Ние се надяваме, че за вас ще бъде удоволствие да научите повече за LINDT & SPRÜNGLI, историята на нашите марки, продукти и услуги.

Това Известие за поверителност обяснява как и по какви причини ние използваме информацията, събрана за вас от нашите Сайтове, нашите офлайн програми, вашите посещения до нашите търговски магазини или нашите празнични събития.

1. КОГА ИЗВЕСТИЕТО ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ Е В СИЛА?

Ние в LINDT & SPRÜNGLI уважаваме вашето право на поверителност, когато използвате нашите Сайтове или общувате с нас в нашите магазини или събития. Като използвате нашите Сайтове или като предоставяте лична информация, вие се съгласявате с практиките, описани в това Известие за поверителност. Ако не сте съгласни с това Известие за поверителност, ви съветваме да избягвате да посещавате или използвате нашите Сайтове или да предоставяте лична информация.

LINDT & SPRÜNGLI запазва правото си да променя това Известие за поверителност по всяко време; проверявайте го периодически. Промените ще бъдат в сила щом бъдат качени на този Уебсайт, ние ще ви предоставим известие в случай промяна.

2. КАК СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ?

Ние ще събираме, използваме или оповестяваме вашата лична информация, само когато това е честно и законно. В повечето случаи, ние ще искаме вашето изрично съгласие, но в някои случаи ще правим извод за вашето съгласие на базата на вашите действия и поведение. В допълнение, ние ще обработваме вашата информация за законови цели, както и за нашите легитимни интереси.

В случай, че е нужно да използваме вашата лична информация за цели, които не са споменати в това Известие за поверителност, ще ви помолим да предоставите допълнителното си съгласие. Вие не сте длъжни да предоставите такова съгласие, но ако решите да не го предоставите, вашият достъп до някои дейности би могъл да бъде ограничен.

3. КАК LINDT & SPRÜNGLI СЪБИРА ИНФОРМАЦИЯ?

Това Известие за поверителност се отнася за лична информация, която LINDT & SPRÜNGLI събира от индивидуални лица или общности през няколко източника (например уебсайтове, онлайн магазини и мобилни приложения, социални мрежи, събития или услуги за връзка с потребителите) и в някои случаи, от трети лица.

3.2 ВИДОВЕ СЪБИРАНА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Lindt & Sprüngli събира само лична информация, която е нужна за дадена цел. Ние събираме следната лична информация:

3.2.1. Лична информация, която вие директно споделяте с нас

Ние събираме лична информация, когато вие поискате информация за нас, купувате продуктите ни, регистрирате се в конкурс или използвате приложението на нашата компания. Вие ще бъдете информирани за вида на информация, която задължително трябва да предоставите, както и за такава, която можете да предоставите по желание. Видовете лична информация включват:

  • Информация за личен контакт, като име, адрес, имейл, телефонен номер, снимка и демографска информация, включително възраст, пол, семейно положение или местоположение.
  • Информация за влизане в профил, ако направите свой профил при нас или информация за вас, попълнена във въпросник (име, имейл адрес, самоличност за влизане, потребителско име, парола и въпрос за защита).
  • Платежна информация, като име, номер на кредитна карта, дата на изтичане, адрес на плащане.
  • Съдържание, създадено от ползвателя, включително всичко което вие създавате и споделяте, като го качвате на нашите Сайтове (например снимки, видеа и лични истории).

3.2.2 Информация, събирана автоматично чрез използване на нашия сайт

  • Ние използваме бисквитки и други проследяващи технологии, които събират дадени видове информация, като IP адрес, предпочитания за сърфиране и страници които сте разглеждали, както и информация за вашето навигиране (време на посещението), когато използвате нашия уебсайт и приложения. Може да прочетете допълнително в нашата политика за бисквитки.
  • Събираме лична информация от трети лица – сайтове за социални мрежи (например функционалността “Like” на Facebook, “Follow” на Twitter, или функционалността на YouTube) чрез така наречените социални приставки. Целта на този тип събиране на информация, както и нейното последващо обработване и използване от доставчиците на техните страници, както и правата и настройките за опазване на вашата поверителност могат да бъдат намерени на справките за опазване на поверителността на съответните доставчици. Ако не желаете сайтовете за социални мрежи (които са трети лица) да разпределят информация, събрана от нашите Сайтове към вашия профил в дадената социална мрежа, трябва да излезете от профила си в дадената социална мрежа преди да посетите нашите Сайтове.

3.2.3 Информация, която събираме от други източници

Събираме информация за вас от други източници, включително:

  • Филиали на Lindt Group
  • Промоционални партньори и други компании (съгласно техните политики за поверителност, както и приложимите закони)
  • Обработване на плащания, за защита на всичките ни клиенти от потенциални измами
  • Публично достъпни източници като правителствени бази с данни или друга информация в публичния домейн.

Събраната информация може да включва:

  • Име, адрес, възраст
  • Навици на пазаруване, предпочитания и интереси
  • Онлайн реклама
  • Публично достъпна информация, като съдържание, създадено от ползващия, блогове и постове, в съгласие със закона.

4. ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ НА ДЕЦА

Повечето от нашите Сайтове са създадени и предназначени за използване от възрастни. Ако Сайт предлага съдържание за по-млада публика, ние ще поискаме съгласие от родител или настойник, преди да съберем лична информация, ако решим, че това е уместно или ако се изисква от приложими закони и регулации (възрастта за съгласие зависи от държавата). Ако забележим, че лична информация на деца е била изпратена до нас, ще я изтрием от нашата база с данни. Родителите (или законните настойници) на детето могат да се свържат с нас и да поискат изтриването на информацията или де-регистрацията (вижте детайлите за контакт по-долу). За тази цел може да поискаме копие на документ за идентификация, заверяващ родителска или настойническа връзка.

5. ЗАЩО СЪБИРАМЕ И ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

LINDT & SPRÜNGLI събира и използва лична информация за дадени цели. Вие можете да възразите против всеки от тези процеси на обработка на данни (вижте детайлите за контакт по-долу). Вашите данни се събират за следните цели:

  • За да можете да създадете и влезете във Вашия потребителски профил, включително всяка програма за лоялност, свързана с вашия профил [така наречените „заявете или договорете правно основание (според чл. 6 пара. 1 ал. б GDPR)“].
  • За да могат вашите поръчки да бъдат обработени и доставени [така наречените „заявете или договорете правно основание (според чл. 6 пара. 1 ал. б GDPR)“].
  • За да бъде развита комуникацията с потребителите и да ви предлагаме адекватно потребителско обслужване, като: 

    - Изпращане на информация, продукти или мостри, които вие сте поискали [така нареченото „съгласие на законова основа (според чл. 6 пара. 1 ал. а GDPR)”].
    - Свързване с вас във връзка с ваши въпроси, оплаквания или коментари, чрез имейл, писма, телефон или онлайн чатове [така наречените „заявете или договорете правно основание (според чл. 6 пара. 1 ал. б GDPR)“].
    - Да ви поканим да бъдете по-активно ангажирани с нашите продукти и услуги, като публикуваме вашето съдържание например [така нареченото „съгласие на законова основа (според чл. 6 пара. 1 ал. а GDPR)”].

  • За да бъдат използвани за конкурси или промоции, в които сте се записали или лоялни програми, в които сте се присъединили, като например:

    - Участие в конкурси и промоции [така наречените „заявете или договорете правно основание (според чл. 6 пара. 1 ал. б GDPR)“].
    - Публикуване на детайлите за контакт на печелившите [така нареченото „законно правно основание (според чл. 6 пара. 1 ал ф GDPR)”].
    - Да ви позволим да участвате в нашите програми за лоялност и да се свържете с нас, използвайки програмата [така наречените „заявете или договорете правно основание (според чл. 6 пара. 1 ал. б GDPR)“ или на основание на вашето съгласие (според чл. 6 пара. 1 ал. а GDPR)].

  • Да се свържем с вас за маркетинг цели, включително директен маркетинг и социални приставки в социални мрежи [така нареченото „съгласие на законова основа (според чл. 6 пара. 1 ал. а GDPR)”] като например:

    - Да ви изпращаме нашия бюлетин, ако сте се абонирали за такава услуга.
    - Да предлагаме продукти или услуги, които може да представляват интерес за вас.
    - Да ви предложим възможността да участвате в конкурси или промоции.
    - Да се свържем с вас чрез мобилно съобщение, ако сте се абонирали за такива услуги. Ако това се извършва от партньор, ще ви уведомим за тяхното име.

  • За да подобрим нашите Сайтове и/или да съберем информация, която получаваме от други доставчици, за да разберем вашите нужди и да ви предоставим по-добри услуги, включително персонализирани сайтове и продукти за вас и реклами, предлагани на базата на вашите интереси [така нареченото „съгласие на законова основа (според чл. 6 пара. 1 ал. а GDPR)”] като например:

    - Да оценим използването на нашите Сайтове, използвайки данни, като информация за влизане в профил, използване на компютър и/или предишно използвани уебсайтове.
    - Да оценим използването на нашите Сайтове. Научете повече в нашата политика за за бисквитки.
    - Да подобрим нашите продукти и услуги, използвайки демографска информация, профилиране на потребители, както и обратна връзка с потребители.
    - Да персонализираме вашето ползване на уебсайта, използвайки насочена реклама.

  • Да ви предложим социални възможности чрез общностни форуми,” кажи-на-приятел” програми или социални мрежови приставки като Facebook Connect [така нареченото „съгласие на законова основа (според чл. 6 пара. 1 ал. а GDPR)”].

  • Да обработим вашата кандидатура за работа и да определим дали е възможно да бъдете годни да заемете други позиции, които са на разположение в нашата компания [така нареченото „съгласие на законова основа (според чл. 6 пара. 1 ал. а GDPR)”].

  • За вътрешно управление, сигурност и мениджмънт на случаи [така нареченото „съгласие на законова основа (според чл. 6 пара. 1 ал. ф GDPR)”], като например:

    - Поддръжка на дневни операции и сигурността на Сайтовете на LINDT & SPRÜNGLI.
    - Извършването на демографски проучвания на възрастни.
    - Свързване с вас с цел проучване на клиенти.
    - Управление на рискове, диспути и архиви.
    - Изпълняване на законови и регулаторни изисквания.

6. ЗАЩО СПОДЕЛЯМЕ ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ С ДРУГИ ЛИЦА?

LINDT & SPRÜNGLI не споделя вашата лична информация с трети лица, които имат намерение да я използват за маркетинг цели, с изключение на случаите, когато вие сте предоставили вашето съгласие с подобна практика.
Ние разкриваме вашите лични данни на следните категории получатели:

  • Нашите съдружници и компании част от LINDT & SPRÜNGLI групата
  • Търговски партньори, като лицензианти на марка или съ-организатори на промоции
  • Органи на реда и потенциални купувачи, които трябва да извършат специфична транзакция

Научете повече за получателите:

Съдружници, компании част от Групата и маркови лицензианти включват:

  • Компания, която получава запитване и го предава на друга компания, която е упълномощена да отговори.
  • Компания, която споделя кандидатура за работа, в случай че кандидатурата е за друга компания.
  • Компания, която прехвърля профил, създаден на нейния сайт към друга компания по Ваша заръка.

Търговски партньори включва:

  • Дружества участващи в обща промоция или програма за лоялност, които желаят да ви изпратят информация, в случай че сте се съгласили. LINDT & SPRÜNGLI и партньорът могат да споделят управлението на вашата лична информация. Декларацията за поверителност на дадения партньор ще се прилага когато вашата лична информация бъде обработвана от него.
  • По ваша заръка, в случай че не сме законово задължени да запазим вашата лична информация, ние ще я изтрием от нашите Сайтове или ще я направим анонимна. Имайте предвид, че вашата лична информация може все още да бъде достъпна в базата данни на нашите партньори в случай че тя е била изпратена там преди да получим вашата заръка.


Партньори на услуги включва:

  • Рекламни, медия и маркетинг агенции, които изготвят и анализират нашите кампании.
  • Пощенски и логистични компании, които доставят продукти които вие сте поръчали.
  • Дружества които обработват данни по заявка на LINDT & SPRÜNGLI, като например агенции за набиране на персонал, агенции които предлагат настаняване или сигурност

Държавни органи:

  • Държавни или законово изпълнителни власти, които искат от нас да споделим информация, в рамките на закона.

Потенциални клиенти включва:

  • Дружества, на които LINDT & SPRÜNGLI изкупува целия или част от бизнеса или марката или слива, сменя управлението или ликвидира дадения бизнес или марка.

Ние изискваме такива трети лица, които могат да имат седалище извън страната от която вие сте посетили нашите Сайтове, да следват всички важащи закони свързани със сигурност на лични данни, както и задължения за сигурност, свързани с вашата лична информация. Такива трети лица са задължени да защитават вашата лична информация толкова, колкото и ние я защитаваме. Ако нивото на защита на данни в дадена страна не съвпада с Швейцарски и Европейски (Европейски съюз) закони за зашита на данни, ние по договор ще осигурим зашитата на вашата лична информация по Швейцарски или Европейски (Европейската икономическа зона) стандарт.

Разберете повече за обработването на данни в Съединените Американски Щати:

Голям брой доставчици на услуги са със седалище в САЩ. Бихме искали да поясним на потребители живеещи или пребиваващи в Швейцария, че в САЩ има мониторинг мерки взети от властите на САЩ, които общо разрешават съхраняването на всяка лична информация на всички лица, чиято информация е била прехвърлена от Швейцария в САЩ. Това се случва без обособяване, лимитиране или изключение, базирани на целта на събиране и без обективни критерии, които биха могли да ограничат данните, до които властите на САЩ могат да получат достъп, както и последващото използване на тези данни за много специфични, стриктно обособени цели, които могат да оправдаят както вземането на данни, така и последващото им използване. Също така бихме искали да изтъкнем, че в САЩ няма законови средства за защита за засегнати лица от Швейцария и Европейската икономическа зона, които биха разрешили достъп до информация свързана с тези лица, както и корекцията или изтриването на тази информация. Също така няма ефективна законова защита срещу правата на достъп на властите на САЩ. Обръщаме се към лица, които са директно повлияни от тази законова ситуация, за да могат да вземат информирано решение дали да се съгласят с използването на техните данни.

За клиенти пребиваващи в държави членки на ЕС, моля забележете, че според ЕС, САЩ не разполагат с достатъчно мерки за защита на данни. В това Известие за поверителност ние сме обяснили, че получатели на информация (като Google, Facebook и Twitter) се намират в САЩ; ние ще подсигурим защитата на вашите данни от нашите партньори на нужното ниво чрез договори или чрез сертифициране на компании под ЕС-САЩ Щит за Поверителност.

7. КАК СЪХРАНЯВАМЕ И ЗАЩИТАВАМЕ ДАННИ И ЗА КОЛКО ДЪЛГО?

LINDT & SPRÜNGLI взема всички нужни технически и организационни мерки, за да защити личната информация която съхраняваме от загуба, неразрешен достъп или оповестяване и други злоупотреби.

Лична информация не се продава, споделя или оповестява по други начини, както и не се изпраща на трети лица освен както е описано в Известието за поверителност.

Ние съхраняваме вашата лична информация за период от време съобразно целта, която може да бъде изпращане на бюлетин и други маркетинг услуги, да отговорим на ваш въпрос, да разрешим даден проблем или доставим подобрени или нови услуги, или според законови норми. Разрешено е да запазим данните за известно време след като сте спрели да използвате нашите услуги. Ако няма законово изискване да запазим информацията за по-дълъг период от време, ние ще унищожим или изтрием вашата информация по сигурен начин след определен период от време.

В случая ние съхраняваме лична информация само:

а) за да извършваме услуги за които вие сте се регистрирали или за които сте се съгласили както е описано по-горе.

б) за да използваме проследяваща реклама и анализиращи услуги въз основа на нашия интерес.


8. КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА

8.1 Как можете да получите достъп до вашите права и да поискате тяхната корекция

Може да поискате достъп до вашата лична информация която ние съхраняваме чрез Privacy.int@lindt.com. Имате право да ни споделите ако искате да поправим, подновим или изтрием вашата лична информация от нашите архиви. Също така имате право да получите данните които сте ни дали. За да ни помогнете с изпълнението на вашата заръка, моля предоставете своето пълно име и детайли. За тази цел, може да поискаме копие от идентификационен документ.

Ако вашата лична информация се обработва на базата на легитимен интерес , вие имате право да обжалвате обработването й. Ако обработването е поради вашето съгласие, имате право да отмените съгласието си по всяко време, без да променяте законосъобразността на обработването преди да отмените съгласието си.

Можете да се отпишете по всяко време от услуги с цел маркетинг, включително насочени рекламни съобщения, като изберете отписване от маркетинг предпочитания или като се свържете с нас на Privacy.int@lindt.com. Също така можете да намалите използването на проследяващи устройства (като бисквити за които може да зададете браузара си да ви предупреждава преди да ги приеме или просто може да го настроите да ги отказва).

Ако имате профил в LINDT & SPRÜNGLI, можете да използвате дадената настройка, за да промените предпочитанията си за вписване и отписване.

8.2 Как да се свържете с нас

Lindt & Sprüngli (Международно) AG, Seestrasse 204, 8802 Kilchberg, Швейцария, регистрирано в Швейцария със номер на компанията CHE‑102.231.350, оперира този Уебсайт както и Сайтовете свързани с това Известие за поверителност. Lindt & Sprüngli изпълнява ролята на „контрол на данни“ за личните данни които обработва в рамките на това Известие за поверителност и за спазването на прилагащите се регулации за защита на данни - включително Швейцарския Федерален Акт за Защита на Данни, Наредбата за Федералния Акт за Защита на Данни и Общия Регламент за Защита на Данните на ЕС - когато обработваме данни.

Също така имате правото по всяко време да подадете оплакване към вашата власт за надзор за защита на данните.

В случай че имате притеснения относно възможни смущения на вашата поверителност или злоупотреба с вашите лични данни от нас, или ако имате всякакви въпроси или коментари, може да се свържете с нас чрез нашия онлайн формуляр: www.chocolate.lindt.com/consumer-service, чрез имейл: email Privacy.int@lindt.com или писмо като използвате адреса даден по-горе.